1. 配送業者について

当店では、下記いずれかの配送業者にて商品をお届けいたします。
配送業者はご注文内容や商品サイズによって当店にて指定いたします。

• ・ヤマト運輸
• ・佐川急便
• ・メーカー直送※一般的な個人宅配送とは異なる配送形態となります。 あらかじめご了承ください。
• ・取付工事担当者

2. 配送地域について

日本国内のみ配送可能です。（離島、過疎地などへの配送は別途ご相談ください。）

3. 配送料について

配送地域やご注文商品により送料が異なります。商品詳細ページの送料表をご確認ください。

4. 商品の発送について

• ・ご注文確定後、通常3〜14営業日以内に発送いたします。
• ・在庫状況や配送地域、天候、交通事情等により発送が前後する場合がございます。 あらかじめご了承ください。
• ・ご注文のタイミングによっては、商品が欠品している場合がございます。 ご注文前でも在庫状況の確認を承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

5. 受け取りについて

• ・お届けは原則、軒先渡しになります。不在時の商品の持帰りが発生した場合、 商品代とは別に持ち戻り費用を請求させていただきますのでご注意ください。
• ・到着予定日には荷受人のご準備をお願いいたします。
• ・不在の場合は、配送業者の不在票に従い再配達の手続きをお願いいたします。

【返品・交換について】

商品のお客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。
ただし、商品に破損や不良があった場合、以下の条件を満たす場合に限り対応いたします。

• ・商品に欠品や破損があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
• ・商品の不良は、商品到着後の検品にて判断し、メーカーと連携のうえ対応いたします。
• ・返送の際は、商品本体、付属品、外箱などすべての付属品を揃え、未使用の状態でご返送願います。
• ・返品の送料は、不良品の場合は当店が負担します。着払いにて発送ください。
• ・事前連絡なしにて商品を返送されても受付出来かねます。必ず事前にご連絡いただくようお願いいたします。
• ・返金は、返品商品到着後、検品完了次第、7営業日以内にクレジットカードへ返金します。 銀行振込でお支払いいただいた場合は振込にて返金いたします。

■商品の返品・交換をお断りする場合

• ・お客様のご都合による返品・交換（イメージ違い、機能不満、注文間違い等）
• ・付属品や外箱が欠けている商品
• ・既にご使用された商品または破損・汚損のある商品
• ・長期間経過した商品
• ・改造や不適切な修理を行った商品
• ・事前にご連絡なく返送された商品

【製品不良・初期不良について】

• ・商品に不良や故障があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
• ・ご連絡の際には、商品名、注文番号、不良の状況をお知らせください。
• ・当店ではメーカーサポートと連携し、必要に応じて修理・交換対応を行います。
• ・返品時に必要なもの：商品本体、付属品、外箱、保証書をすべて揃えてお送りください。
• ・不良品の判定は、メーカーの診断結果に基づきます。

＜返品・返送先＞

• 〒141-0031
• 東京都品川区西五反田4-28-14
• メゾンアートヒルズ1F
• 株式会社 空間創建 返品受付担当
• TEL：03-5759-6888

※必ず事前にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【修理について】

工事をお申込みいただいたお客様には、それぞれご選択いただいた期間（5年/10年間）の 保証をいたします。商品購入のみの（工事をしない）場合はメーカーサポートでの無償/有償修理と なりますので、各メーカーへお問い合わせください。メーカー保証書がない場合、メーカー保証期間中でも 修理に費用が発生する場合がございますので、保証書は大切に保管して下さい。